7月盛夏，小暑刚过。吉林省白城市桃源小区内驶进来两辆橘黄色的施工车，几个工人正围着图纸认真地讨论，与此同时，白城铁路运输法院法官陈美玲的电话突然响了起来。

“陈法官，自来水公司的同志来小区施工了，用不了多久，我家也能用上正常水压的自来水了，这一天我等了十年呐！”电话那头，王先生难掩激动。

十年困局

“这房子我买了十年了，自来水一直是水压低、水流小，用水高峰时段更为严重，实在是没办法了。”今年2月，王先生拿着一纸诉状来到白铁法院，要求自来水公司将其购买房屋的供水系统维修至正常使用标准。

2015年，王先生入住小区。起初，他以为是入住率低、临时水压波动的原因，并未在意，谁知问题逐年加重。为维持正常生活，王先生只能自己购买自来水高压供水泵，额外的电费和迟迟得不到解决的用水问题如同一块石头，压得王先生喘不过气。

“既然2015年就发现水流小，有没有联系过物业或者自来水公司解决？”收案后，陈美玲提出疑问。“唉，哪能不找？开发商、物业公司、社区……我都记不清跑了多少趟，光是维权记录就攒了厚厚一沓，却始终没能解决问题。水龙头出来的水流像筷子那么细，搁谁谁能受得了！”提到这，王先生一个劲地叹气。

为掌握实情，陈美玲实地走访了王先生家的房屋并现场测试水压，发现实际情况确实如王先生所言。临走时，陈美玲又向物业调取了小区原始建设图纸、房屋供水管道设计情况和物业管道维护记录等材料。

各说各理

了解基本情况后，陈美玲相继拨通了自来水公司和物业公司的电话。

“法官，我们公司是按照标准供水的，且一直运转正常，案涉房屋所在楼栋位于城市供水管网的末端，距离供水主管道较远，因此水压和水量才受到影响。”自来水公司经理李峰表示。

“我们物业公司一直认真维护供水管道，自入住以来从没出现过水管断裂等意外情况。”物业公司经理陈天说道。

“各方都表示没有过错，这水流小的后果难道只能让业主自己承担？”陈美玲将手里的笔重重地敲在桌子上，“住在高楼层的居民可以通过二次供水来保证出水量正常，王先生家能不能也这样做呢？”想到这里，陈美玲仿佛看到了转机，马上拨通了李峰的电话。

“二次供水主要是为保障高层人群的用水问题而建立的，将王先生家的供水管网连接至小区内二次供水管网确实可以解决他家的问题，但是重新改接管网可是个大工程，涉及的费用可不少。”眼看找到了解决王先生家用水问题的办法，但新的问题又接踵而至：自来水公司会同意将低层管网接入二次供水管网吗？高昂的管网改造费用由谁来承担？

府院联动

为考察接入二次供水管网的可行性，陈美玲再次来到桃源小区，从管线末端的王先生家，一路排查至二次管网接口，就是在这次实地考察中，陈美玲又发现了新的更大的问题：王先生家的情况并非个例，管网末端与王先生家同样设计的30户房屋，都不同程度存在类似情况。

随后，陈美玲将全部情况向白铁法院党组进行详细汇报，院党组研究后决定立即开通涉民生案件绿色通道，并依托府院联动机制与自来水公司真诚沟通：居民用水是民生大事，如果不及时解决，后续入住的业主也会因为用水问题与自来水公司产生纠纷，甚至提起诉讼。

在白铁法院的持续协调下，4月28日，自来水公司作出决定，将免费为包括王先生在内的31户业主的供水管网连接至小区二次供水管网，以此破解长期用水困局。随后在陈美玲的指导下，王先生和自来水公司就费用结算、后续履约等事项达成调解协议。